📕Marketing Glossar

• A/B-Testing

Mit A/B Testing können zwei Varianten einer Website erstellt und miteinander verglichen werden. Für den A/B-Test werden Besuchern der Website entweder Variante A oder B einer Websitenversion per Zufallsprinzip angezeigt. Hiermit kann die Effizienz der Versionen hinsichtlich der Conversion Rate analysiert und ausgewertet werden.

• AdBlocker

Adblocker sind Filterprogramme zum Erkennen und Blocken von Werbebannern auf Websiten, mit denen durch Werbung generierte Einnahmen verringert werden. Sie ermöglichen darüber hinaus einen schnelleren Download der Website.

• Add-to-Cart Rate

Die Add-to-Cart Rate beschreibt den Prozentwert aller Website Besucher, die einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben. Sie ist eine wichtige Kennzahl zur Messung des Erfolgs eines Onlineshops.

• Agile Softwareentwicklung

Agile Softwareentwicklung beschreibt einen Entwicklungsprozess bei dem möglichst schnell, flexibel und risikofrei Aufgaben eines Projekts umgesetzt werden sollen. Die Aufgaben sollen dabei in möglichst kleine Teilaufgaben unterteilt werden.

• AI

AI(Artificial Intelligence) im deutschen Künstliche Intelligenz, beschreibt als Teilbereich der Informatik eine Software, Maschine oder einen Algorithmus, der eigenständig Aufgaben oder Probleme lösen kann.

• AMP (Accelerated Mobile Pages)

AMP (Accelerated Mobile Pages), zu deutsch "beschleunigte Mobilseiten", beschreibt eine von Google 2015 herausgebrachte Erweiterung von HTML, die speziell zur Erstellung von Websites für mobile Endgeräte entwickelt wurde.

• Apache

Apache ist weltweit der meist genutzte Webserver im Internet. Apache ist ein quelloffenes Projekt, welches durch die Apache Software Foundation geführt und weiterentwickelt wird.

• API (Application Programming Interface)

API, wörtlich übersetzt Anwendungsprogrammier­schnittstelle, beschreibt einen Programmteil einer Software, über den Datensätze zwischen zwei Anwendungen gesendet oder abgerufen werden können.

• APM

Eine APM (Application Performance Monitoring / Management) erkennt Auffälligkeiten von Anwendungen und ihren Komponenten.

• App

Eine App ist meistens eine speziell für Mobilgeräte bereitgestellte Anwendung. Es können jedoch auch Anwendungen in Online-Plattformen gemeint sein.

• ASO (App Store Optimierung)

App Store Optimization (ASO) zielt darauf ab, die Sichtbarkeit einer App in einem App-Store (z.B. Google Play Store, Apple App Store) zu erhöhen. Je weiter oben die App in den Suchergebnissen auftaucht, umso höher ist die Sichtbarkeit.

• Audience Development

Audience Development ist ein Mittel um User erstmalig zu erreichen und nachhaltig zu binden. Mithilfe von Abonnements, Merchandise-Artikeln und Veranstaltungen kann im Nachgang eine Monetarisierung erzielt werden.

• Automation

Bezeichnet einen Prozess, der ohne oder mit minimalem menschlichen Aufwand, eine Aufgabe bearbeitet und abschließt. Automatisierung wird meist dann angewandt, wenn ein Prozess wiederholt auftritt, um Zeit und Kapazitäten zu sparen.

• AWS (Amazon Web Services)

AWS ist ein Tochterunternehmen von Amazon, welches Cloud-Computing-Services anbietet. Bestandteile dieses Angebots sind beispielsweise Server, Speicher, Netzwerk, Datenbanken und vieles mehr.

• B2B Marketing

B2B Marketing steht für Business to Business Marketing und ist ein Oberbegriff für Marketing Beziehungen zwischen zwei oder mehr Geschäftskunden. Neukundengewinnung als auch die Pflege von bestehenden Geschäftsbeziehungen stehen im Fokus.

• B2C Marketing

B2C Marketing steht für Business to Customer Marketing und ist ein Oberbegriff für Marketing Beziehungen zwischen Geschäfts- und Privatkunden.

• Backlink

Backlinks oder sog. Inboundlinks sind hereinführende Links, die von einer Domain auf die andere verweisen. Derartige Empfehlungen sind maßgeblich am Ranking einer Website in Suchmaschinen beteiligt.

• Big Data

Der Begriff Big Data ist relativ neu und beschreibt die immer rasanter anwachsenden Mengen an strukturierten und unstrukturierten Daten. Unternehmen analysieren diese großen Datenmengen, um auf deren Grundlage unternehmerische Entscheidungen zu treffen.

• Black-Hat SEO

Black-Hat SEO/ Suchmaschinen-Spamming ist ein irreguläres Prozedere bei dem Google Richtlinien zur Suchmaschinen-Optimierung verletzt werden. Ziel ist ein besseres Suchmaschinen Ranking

• Blockchain

Blockchain (zu deutsch „Blockkette“) ist eine stetig wachsende Liste von Datensätzen. Die Datensätze werden von allen angeschlossenen Computern berechnet und verwaltet. Eine Kopie der angeschlossenen Daten landet dabei immer auf allen angeschlossenen Computern. Damit wird eine Fälschung oder Löschung der Daten fast unmöglich.

• Bot

Ein Bot (Kurzform von engl. robot ‚Roboter‘) ist ein Computerprogramm, das größtenteils automatisiert Aufgaben wiederholt abarbeitet, ohne dabei auf den Eingriff eines menschlichen Benutzers angewiesen zu sein. Bekanntestes Beispiel für einen Bot sind Webcrawler von Internet-Suchmaschinen, die selbsttätig Websiten besuchen, vorhandene Links überprüfen und den Inhalt von Seiten evaluieren.

• Bounce Rate

Die Bounce Rate (deutsch: Absprungrate) ist ein Messwert, der die Anzahl der Websiten Besucher erfasst, welche diese betreten und wieder verlassen ohne Handlungen vorzunehmen. Als Handlung gewertet, wird die Nutzung von Weblinks auf der Einstiegsseite, der Download von Inhalten und eine Verweildauer über eine festgelegte Zeitspanne.

• Brand Bidding

Brand Bidding, ein Begriff aus dem Bereich Suchmaschinenwerbung (SEA - Search Engine Advertising), ist die zielgerichtete Abgabe von Geboten auf Markennamen als Keyword, die über verschiedene Online Advertising Plattformen erfolgen kann.

• Business Analytics

Business Analytics beschreibt den Prozess der Datenauswertung zur strategischen Unternehmenssteuerung. Es werden nicht nur Massendaten gesammelt, sondern auch durch maschinelle und statistische Verfahren Daten ausgewertet und aufbereitet.

• Business Intelligence

Unter Business Intelligence versteht man das strategische Sammeln, Aufbereiten und Darstellen von geschäftsrelevanten Daten, welche zur systemischen Analyse eines Unternehmens genutzt werden.

• Buyer Persona

Der Begriff Buyer Persona bezeichnet den Prototyp einer potentiellen Zielgruppe von Usern. Charakteristika sowie Nutzungsverhalten dieser User-Gruppe wird durch die Buyer Persona festgelegt und repräsentiert.

• Call-to-Action (CTA)

Der Terminus Call-to-Action steht für ein gängiges Mittel aus dem Onlinemarketing, der alle Maßnahmen innerhalb einer Marketingkampagne umfasst, die den Nutzer direkt zu einer unmittelbaren Handlung bewegen sollen. Der Zweck ist die sofortige Verkaufsförderung.

• CDN (Content Delivery Network)

Über CDN (Content Delivery Network) werden (vor allem) statische Dateien einer Website auf mehrere Server in der ganzen Welt verteilt gespeichert (gecached). Das dient dazu, weltweit schnelle Ladezeiten für eine Website gewährleisten zu können.

• CEM (Customer-Experience-Management)

Customer-Experience-Management, zu deutsch Kundenerfahrungsmanagement, hat das Ziel, aus zufriedenen Kunden loyale Kunden und aus loyalen Kunden „Botschafter“ der Marke oder des Produkts zu machen.

• Chatbot

Ein Chatbot ist ein Programm, mit dem Menschen via Sprache oder Texteingabe kommunizieren können. Chatbots werden oft im Kundenservice eingesetzt und simulieren dabei einen menschlichen Gesprächspartner.

• CI (Corporate Identity)

Corporate Identity sind die gesamten Merkmale und Kennzeichen eines Unternehmens, die es von anderen Unternehmen unterscheiden.

• Clean Code

Moderne Software sollte möglichst nach Clean Code Prinzipien entwickelt werden. Dies bedeutet, dass auch einzelne Entwicklungsschritte nachvollziehbar sind und größere Strukturen unabhängig voneinander entwickelt werden. Dadurch sind Erweiterungen jederzeit möglich, weil sie nicht die Funktionalität des gesamten Systems beeinflussen.

• Click & Collect

Click & Collect ist ein Multi-Channel-Marketing Prozess. Es bezeichnet das online Bestellen von Produkten, welche dann in einem stationären Ladengeschäft abgeholt werden.

• Click-Through-Rate (CTR)

Die Click-Through-Rate (auch Klickrate genannt) ist eine Kennziffer, die das Verhältnis der auf Werbebanner oder gesponserten Links getätigten Klicks innerhalb einer Zeitspanne, zur Gesamtheit der Impressionen die das Werbemittel erzielt, darstellt.

• Cloaking

Cloaking (zu deutsch: Tarnung) ist eine Praxis aus der Suchmaschinenoptimierung, bei der Webcrawlern einer Suchmaschine unter gleicher URL ein anderer Inhalt als dem Websitenbesucher abgespielt wird. Diese Form der Verschleierung dient dazu den Suchmaschinencrawlern insbesondere Keywords und textbasierte Inhalte zu präsentieren.

• Cloud Architecture

Als Cloud Architecture wird eine Reihe von unterschiedlichen Cloud Technologien wie Datenbanken, Software oder Middleware bezeichnet, sowie die Art und Weise wie diese miteinander verknüpft werden. In diesem Zusammenhang sind vor allem hohe Bandbreite, optimale Sicherheit, sowie der ununterbrochene Zugriff auf Daten und Anwendungen wichtig.

• Cloud-Computing

Cloud-Computing ist die Bereitstellung einer IT-Infrastruktur über das Internet. In der Computing-Lösung sind meist Speicher, Rechenleistung oder Software enthalten.

• Cloud-Security

Cloud-Security beschreibt die Absicherung und Risikominimierung in der Cloud. Durch die Maßnahmen der Cloud-Security lässt sich das Risiko von Datenverlust, Hackerangriffen oder Ausfällen minimieren.

• CLV (Customer Lifetime Value)

Der Customer Lifetime Value ist der durchschnittliche Wert, den ein Kunde während seines gesamten „Kundenlebens“ für ein Unternehmen generiert und generieren wird. Unternehmen nutzen diesen Wert, um Marketingmaßnahmen effizienter auszusteuern.

• CMS (Content Management System)

Das Content Management System ist ein Softwaresystem zum Erstellen und Verwalten von Inhalten und Konfigurationen vor allem von Websites. Es kann jedoch auch in anderen Medienformen zur Anwendung kommen.

• Containerisierung

Containerisierung trennt einen geschützten Bereich (Container) auf mobilen Endgeräten vom privaten Bereich ab. Die Trennung privater und unternehmerischer Daten ist vor allem für die Compliance (Regelkonformität) in Verbindung mit der DSGVO erforderlich.

• Content Marketing

Content Marketing ist eine Marketing-Strategie, die eingesetzt wird, um potentielle Kunden mit wertvollen und relevanten Inhalten zu gewinnen und langfristig an Unternehmen, Marken oder Dienstleistungen zu binden. Es findet Anwendung bei folgenden Maßnahmen: Leadgenerierung, Reichweite, Suchmaschinenoptimierung, Markenaufbau und PR.

• Continuous Delivery

Mit Continuous Delivery können Updates und Upgrades von Softwareprodukten schneller bereitgestellt werden. Dies geschieht vor allem dadurch, dass automatische Tests jederzeit die Lauffähigkeit von Programmen überprüfen und dadurch deren Veröffentlichung verkürzen.

• Continuous Integration

Continuous Integration ist eine vielseitige Unterstützung bei der Entwicklung von Softwarelösungen. Dabei sind einzelne Mitglieder eines Entwicklerteams in der Lage, Programmteile sofort nach der Erstellung zu testen, um sie danach fehlerfrei in das bestehende System einzufügen.

• Conversion / Conversion Rate

Die Conversion / Conversion Rate (deutsch: Umwandlung) ist ein Messwert, der das Verhältnis von Websitenbesucher-Anzahl zu konkreten Handlungen wie z. B. Transaktionen und Käufe, auf dieser darstellt. Gemessen wird die Conversion Rate in Prozent.

• Cookies

Cookies sind kleine Datenpakete, die von Websites auf dem lokalen Rechner gespeichert und beim erneuten Besuch der Seite abgerufen werden. Sie ermöglichen Website-Betreibern bei wiederholtem Aufruf der Website personalisierte Inhalte z.B. Webbanner auf Basis des bisherigen Browserverhaltens des Website-Besuchers bereitzustellen. Webseiten-Betreiber nutzen Cookies, um die Internetseite entsprechend der Bedürfnisse der User anzupassen.

• Couch Commerce

Couch Commerce bezeichnet komfortables Online-Shopping mit dem Tablet oder Mobiltelefon.

• Crawling

Crawling ist ein Vorgang bei dem Softwareprogramme autark Websiten analysieren und Informationen sammeln. Feeds, E-Mail-Adressen und Data Mining stehen bei den meist sich wiederholenden Prozessen im Fokus.

• CRO (Conversion Rate Optimization)

Unter Conversion Rate Optimization werden Maßnahmen verstanden, die zur Steigerung der Konversionsrate beitragen. CRO ist ein wichtiger Bestandteil des Online-Marketings.

• Cross-Channel-Marketing

Cross-Channel-Marketing beschreibt Marketing Maßnahmen, die über verschiedene Online-Kanäle ausgespielt werden, um eine größtmögliche Reichweite von potenziellen Kunden zu erreichen.

• Cross-Domain-Tracking

Durch domainübergreifendes Tracking (englisch cross-domain tracking) können Sitzungen auf zwei verwandten Websites (zum Beispiel auf einer E-Commerce-Website und einer separaten Einkaufswagenwebsite) als eine Sitzung erfasst werden. Dies wird auch als Websiteverknüpfung bezeichnet.

• Cross-Site-Tracking

Cross-Site-Tracking beschreibt die Datenerfassung von Usern über mehrere besuchte Webseiten hinweg. Mithilfe von eingebetteten Scripts, Widgets und verdeckten Grafiken werden Informationen gesammelt, die wiedergeben welche Seiten die Nutzer besucht haben und welche Aktionen von Ihnen vorgenommen worden sind.

• CSS (Cascading Style Sheets)

CSS ist ein Werkzeug in der Web-Entwicklung zum Programmieren und Designen des Website Layouts. CSS findet immer Anwendung in Verbindung mit HTML oder XML.

• Customer Journey

Der Begriff Customer Journey (zu Deutsch: Kundenreise) steht für die einzelnen Phasen, die ein potenzieller Kunde durchläuft, bis er sich für den Kauf oder die Inanspruchnahme von Produkten und Dienstleistungen entscheidet.

• Data Driven Marketing

Der Begriff Data Driven Marketing (zu Deutsch: datengetriebenes Marketing) ist ein Begriff aus dem Online-Marketing, der die Analyse von Kundendaten mittels großen Datensätzen, sprich Big Data, beschreibt. Die erhobenen Daten werden für strategische Zwecke im Online-Marketing genutzt. Damit soll das Verhalten der Kunden besser verstanden werden.

• Data Pipelines

Mit Data Pipelines und ETLs können Daten absolut sicher und zuverlässig in zentrale Datenspeicher übertragen werden. Damit kann eine Vielzahl von Nutzern auf diese Daten zugreifen, ohne dass dabei Datenkonflikte entstehen können. Sie profitieren gleichzeitig von einer besseren und schnelleren Analyse und Visualisierung dieser Daten.

• Data Warehouse

Das Data Warehouse ist ein zentrales Datenbanksystem zur Sammlung von verschiedenen Daten aus unterschiedlichsten Datenquellen. Es dient vor allem zu Analysezwecken und zur Entscheidungshilfe im Unternehmen.

• De-indexed

De-indexed steht für den Ausschluss einer Website aus dem Index, was zur Folge hat, dass diese nicht mehr in Suchmaschinen erscheint.

• DevOps

Mittlerweile lassen Entwickler ihren Code bereits in der Entwicklungsphase gezielt und automatisch überwachen. Dieser Vorgang wird als DevOps bezeichnet. Dank ständiger Kontrolle lassen sich viele Fehler sofort eliminieren, was den Entwicklungsprozess deutlich erleichtert und die Auslieferung fertiger Programme beschleunigt.

• Digital Analytics

Digital Analytics dient Unternehmen, um Nutzerdaten über das Besucherverhalten geräteübergreifend zu sammeln, zu analysieren und zu visualisieren. Die Daten werden im Online-Marketing zur Auswertung erfolgter Maßnahmen und als Handlungsgrundlage verwendet.

• Digitale Transformation

Digitale Transformation definiert den Prozess der Weiterentwicklung von Technologien in der Wirtschaft. Sie beschreibt die Veränderungen und Auswirkungen in der Gesellschaft durch digitale Technologien.

• Display Marketing

Display Marketing oder auch Display Advertising genannt, bezeichnet Werbemaßnahmen, bei denen visuelle Mittel wie z. B. Videos, Animationen oder Bilder eingesetzt werden, um die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu erlangen.

• DMP (Data Management Platform)

Eine Data Management Platform (DMP) ist eine Plattform, die zum Sammeln und Verwalten von Daten verwendet wird, hauptsächlich für digitale Marketingzwecke. DMPs werden für die Profilierung, Analyse und Ausrichtung von Online-Kunden im digitalen Marketing eingesetzt.

• DNS (Domain Name System)

Das Domain Name System ist für die Auflösung von Domainnamen zu der dazugehörigen IP-Adresse zuständig. Ein DNS funktioniert wie folgt: Wenn eine Website über eine Domain (z. B. digital-loop.com) aufgerufen wird, löst der DNS Server die Anfrage im Hintergrund auf und ruft die damit verbundene IP-Adresse auf, über die der Inhalt ausgespielt wird.

• Domain

Eine Domain (Internet-Adresse) beschreibt den Namen mit dem eine Website über das Internet erreichbar ist. Sie besteht aus dem Domainnamen (z. B. "digital-loop") und einer Top-Level-Domain (z. B. ".de").

• Duplicate Content

Duplicate Content sind doppelte Inhalte, die über mehrere URLs hinweg verfügbar sind. Gleiche Inhalte auf einer Domain jedoch stellen für Suchmaschinen wie Google größere Probleme dar und werden im Ranking dieser negativ bewertet.

• Dynamischer Content

Dynamischer Content oder auch Dynamic Content genannt, sind Inhalte auf Websiten, die sich automatisch an das Verhalten der Websiten-Besucher anpassen. Personalisierte Inhalte haben das Ziel der Umsatzsteigerung und höherer Conversion Raten.

• e-Commerce-Plattform

Mit einer e-Commerce-Plattform werden Geschäfte, Bestellungen und Aufträge verwaltet. Die Einrichtung solcher Handelsplattformen erfolgt in der Regel sehr schnell. Später kann auch eine Anpassung des Systems, an wachsende Bedürfnisse vorgenommen werden. Auch individuelle Lösungen sind in diesem Zusammenhang dank einer Vielzahl von Erweiterungen möglich.

• ERP (Enterprise-Resource-Planning)

Unter Enterprise-Resource-Planning versteht man die Planung und Steuerung von Ressourcen wie z. B. Kapital, Personal oder Betriebsmittel. Durch den Einsatz von ERP soll die Steuerung unternehmerischer und betrieblicher Abläufe optimiert werden.

• ETL (Extract, Transform, Load)

ETL ist eine Abkürzung aus dem Bereich Big Data und steht für Extract, Transform, Load. Daten können bei diesem Prozess aus unterschiedlichen Datenquellen extrahiert und aufbereitet werden, um dann in ein Data Warehouse integriert zu werden. Von dort aus können die Daten dann weiterverarbeitet werden

• Event Tracking

Event Tracking bezeichnet die Registrierung, Dokumentation und Darstellung von Ereignissen als spezielle Formen der User Interaktion. Ereignisse sind definiert als Interaktionen mit bestimmten Elementen einer Website wie Menüs, Buttons, Downloads, Suchfelder, Videos oder externe Links.

• Evolutionary Architecture

Evolutionary Architecture folgt dem obersten Prinzip der inkrementellen Veränderung einer (Software-)Architektur im Laufe der Zeit. Ständige Veränderungen und modernere, innovative Techniken verändern die Ansprüche an ein Softwareprodukt oft noch während seiner Entstehung. Dieser Umstand wird hier berücksichtigt. Anwendungen können so auf eine moderne und effiziente Art und Weise immer weiterentwickelt und angepasst werden.

• Featured Snippet

Mit Featured Snippets werden Kunden bereits auf der Ergebnisseite der Suchmaschine mit konkreten Angeboten oder Informationen, wie beispielsweise Antworten auf FAQs, versorgt. Ziel ist es den Suchenden schneller Antworten zu liefern, was das Nutzungserlebnis verbessern soll. Solche kleinen Technologien sind insbesondere im Rahmen des Organic Marketing von Bedeutungen, besonders weil hierdurch tendenziell bessere SEO-Ergebnisse erzielt werden.

• Framework

Framework bezeichnet in der Softwareentwicklung einen Rahmen, innerhalb dessen ein Anwendungsprogramm erstellt werden kann. Verschiedene Funktionen und Elemente stehen dem Entwickler bereits zur Verfügung und müssen nicht immer wieder neu programmiert werden.

• FTP (File Transfer Protocol)

FTP ist ein Protokoll zur Datenübertragung zwischen mehreren Rechnern. Über FTP können sowohl Daten hoch-, als auch heruntergeladen werden. Meist wird es zur dezentralisierten Datenverwaltung genutzt.

• Funnel

Der Funnel (zu Deutsch: Trichter) beschreibt den Vorgang, bei dem über mehrere Etappen hinweg eine größere Menge von Usern zu potentiellen Kunden herausgefiltert wird. Er dient dazu Rezipienten zu ökonomischen Handlungen heranzuführen.

• Git

Git ist eine Versionsverwaltung, mit der Änderungen im Quellcode während der Softwareentwicklung gespeichert und nachvollzogen werden können.

• Google Ads

Google Ads ist ein kostenpflichtiges Softwareprogramm der Firma Google, mit dem Unternehmen und Privatpersonen personalisierte Werbeanzeigen online schalten und verwalten können.

• Google-Analytics

Google Analytics ist ein teils kostenpflichtiges Tracking-Werkzeug, das von der Firma Google zur Verfügung gestellt wird. Das Webanalyse-Tool gibt Auskunft über das User-Verhalten. Durch das Auslesen der Cookies von Webseitenbesuchern können wichtige Informationen wie Besucherquellen (diverse Browser), Aufenthaltsdauer, Aktionen etc. visualisiert und ausgewertet werden.

• Google My Business

Die kostenlose Online-Plattform Google My Business bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, Unternehmens-Updates und Google Maps Standorte zu verwalten und zu konfigurieren, womit eine bessere Online-Präsenz erzielt werden kann.

• Growth Hacking

Growth Hacking ist ein Teil des Online-Marketings und bezeichnet den Einsatz von kleineren Tricks, die den Nutzer dazu bringen sollen, mehr zu kaufen und die Conversion zu erhöhen. Vorrangig wird das Ziel der Kostenminimierung, z. B. über Social Media, verfolgt.

• High Availability

High Availability, übersetzt Hochverfügbarkeit, ist die Fähigkeit, trotz Ausfall einer Komponente, mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit den Betrieb des Systems weiter zu gewährleisten.

• Hosting

Hosting-Provider bieten als Dienstleistung eine Infrastruktur für verschiedenste Anwendungsfälle an. Beispiele dafür sind: Webhosting, Filehosting oder Server-Hosting.

• HTML (Hypertext Markup Language)

HTML beschreibt das Grundgerüst jeder Website. Dabei ist HTML keine Programmiersprache, sondern eine textbasierte Auszeichnungssprache. Damit werden strukturiert Texte, Bilder oder andere Inhalten in Dokumenten dargestellt und online angezeigt.

• HTTP / HTTPS (Hypertext Transfer Protocol / Secure)

HTTP ist ein Protokoll zur Übertragung von Daten über ein Rechnernetz. Die höchste Verbreitung hat es dabei im World Wide Web (WWW) um Webseiten im Webbrowser zu laden. Auf HTTP aufbauend gibt es das Protokoll HTTPS, welches die zu übertragenden Daten verschlüsselt versendet. Mit HTTPS sind die Daten, die übertragen werden, nicht mehr im Klartext lesbar, wie es bei HTTP der Fall ist.

• IaC (Infrastructure as Code)

Unter Infrastructure as Code versteht man die Konfiguration einer Infrastruktur mittels Programmcode. Somit kann man die Einrichtung einer Infrastruktur vereinheitlichen und automatisieren.

• Image Carousel

Das Image Carousel (zu Deutsch: Bilderkarussell) ist ein Werkzeug zur dynamischen Anzeige von Produkten oder Inhalten auf Webseiten.

• In-App-Payment

In-App-Payment bezeichnet die Möglichkeit, Bezahlungen für Dienstleistungen oder Waren direkt über Mobilgeräte tätigen zu können. Dazu gehört die Initiierung, die Autorisierung und die Bestätigung der Zahlung.

• Indexierte Website

Indexierte Webseiten sind von Suchmaschinen-Crawlern erfasste Seiten, die ins Register dieser aufgenommen worden sind.

• Indexierung

Die Indexierung oder auch Beschlagwortung genannt, ist die Zuordnung von Schlagwörtern zu bestimmten Inhalten, welche in einem Verzeichnis oder Register aufgeführt werden.

• Intent

Der Intent (zu Deutsch: Beweggrund) ist ein Begriff aus dem Online-Marketing und bezeichnet die Ursachen und Gründe von Suchanfragen seitens der User.

• IoT (Internet of Things)

Das Internet of Things (übersetzt: „Internet der Dinge“) ist ein Überbegriff, der die Kommunikation von virtuellen und physischen Gegenständen über das Internet beschreibt. Die Gegenstände werden dabei mit Prozessoren oder Sensoren ausgestattet, über welche dann eine Kommunikation hergestellt werden kann.

• IP-Adresse

Die IP-Adresse (Kurzform für: „Internet Protocol Address“) ist eine Netzwerkadresse zur eindeutigen Identifikation eines Rechners. Mit dieser Adresse können Geräte in einem Netzwerk erreichbar und adressierbar gemacht werden. Jeder Rechner bekommt eine solche Adresse, sobald er an das Internet / Intranet angeschlossen wird.

• JavaScript

JavaScript ist eine Scriptsprache, die 1995 von Netscape entwickelt wurde. JavaScript ermöglicht es, dynamisches HTML in Webbrowsern zu erzeugen. Heute wird JavaScript auch außerhalb von Browsern verwendet, zum Beispiel auf Servern, in Microcontrollern und als Kommandozeilenwerkzeug.

• Kanban

Bei Kanban handelt es sich um ein Modell der agilen Softwareentwicklung, in welchem komplexe Projekte in kleine Teilaufgaben unterteilt werden, die unabhängig voneinander bearbeitet werden können. Damit sollen kürzere Durchlaufzeiten erreicht werden und Probleme schneller auffallen.

• Key Performance Indicator (KPI)

Der KPI ist ein Begriff aus der Betriebswirtschaftslehre. Mit ihm lassen sich wichtige Messwerte zu Unternehmensleistungen, -aktivitäten sowie -fortschritten ermitteln und kontrollieren. Anhand von KPIs kann überprüft werden, wie erfolgreich die Marketingaktivitäten im Unternehmen tatsächlich waren. Je nach Geschäftsfeld können dabei ganz unterschiedliche Messmethoden zum Einsatz kommen. Anhand verschiedener Analysewerkzeuge können die KPIs sehr präzise und effizient bestimmt werden.

• Keyword

Das Keyword (deutsch: Schlüsselwort) ist ein Begriff aus dem Suchmaschinen-Marketing. Meist handelt es sich bei diesen Schlüsselwörtern um einzelne Begriffe, es können aber auch Kombinationen von Wörtern sein, die im Sprachgebrauch im passenden Zusammenhang verwendet werden. Webseiten können damit auf bestimmte Suchanfragen besser angepasst werden.

• Keyword Stuffing

Keyword Stuffing (zu Deutsch: stopfen) ist eine Methode aus dem Suchmaschinen-Marketing bei der Webseiten z. B. in ihren Metadaten und Linktexten mit Keywords buchstäblich überschwemmt werden. Damit soll ein besseres Ranking innerhalb der Suchmaschinenergebnisse erreicht werden.

• Landing Page

Die Landing Page, oder auch Zielseite genannt, ist die Website auf die Nutzer über externe Links direkt und unmittelbar zu Angeboten geführt werden.

• Lead

Ein Lead (=Datensatz) ist ein qualifizierter Kontakt eines Interessenten mit einem Unternehmen. Hierfür überreicht der potenzielle Kunde am Kontaktpunkt z. B. seine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Adressdaten. Dies ermöglicht sowohl den Dialogaufbau, wie auch das Etablieren einer ersten Kundenbeziehung. Das Generieren von Leads ist somit eine zentrale Aufgabe der Neukundengewinnung und eine der wichtigsten Unternehmensaufgaben.

• Lead Nurturing

Lead Nurturing oder auch Drip Marketing genannt bezieht sich auf alle Maßnahmen im Leadmanagement Prozess. Förderung, Pflege und Verwaltung von Kunden stehen im Fokus.

• Leadgenerierung

Die Leadgenerierung ist ein Begriff aus dem Online-Marketing und steht für den Qualifizierungsprozess von Kontakten mit potenziellem Kaufinteresse an bestimmten Produkten oder Dienstleistungen.

• Lean IT

Das Ziel von Lean IT ist es, beste Qualität in kürzester Zeit und mit geringstem finanziellen Aufwand zu erreichen. Dafür wird eine kundenorientierte und schlanke Aufbau- und Ablauforganisation eines Unternehmens gestaltet und kontinuierlich verbessert.

• Legacy Re-Engineering

Legacy Re-Engineering beschreibt die Analyse und Überarbeitung eines Legacy Systems (zu Deutsch: „Altsystem“) mit dem Ziel, die Softwarequalität zu verbessern. Es werden dabei Programmcodes oder einzelne Komponenten des Systems neu gestaltet oder in einer isolierten Anwendung vom Altsystem getrennt. Auch wenn die Software schon vor langer Zeit entwickelt wurde, ist es oft möglich, diese entsprechend zu modernisieren.

• Lifecycle Marketing

Customer Life Cycle, oder auch Kundenlebenszyklus genannt, ist ein Begriff aus dem Customer Relationship Management (CRM). Die automatisierte Ausrichtung der Inhalte in den verschiedenen Phasen des Kundenlebenszyklus stehen herbei im Fokus.

• Local Pack

Local Packs sind Suchmaschinen-Resultate von lokalen Unternehmen, die am Ort des Nutzers Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Suchmaschinen verwenden hierfür die Ortsinformationen des Users, die in Kombination mit Google Maps bereitgestellt werden.

• Magalog

Magalog ist ein Neologismus (Wortkreation), der sich aus den Begriffen „Magazin“ und „Katalog“ zusammensetzt. Hierbei handelt es sich um eine Kombination aus Produktkatalog, mit Preisen und deren Herstellern, sowie redaktionellen Beiträgen.

• Marketing Automation

Der Begriff Marketing Automation steht für Softwarelösungen, um die Planung, Steuerung, und Auswertung beim Marketingprozess zu automatisieren. Ziel ist es, automatisierte Kampagnen auf Basis von angereicherten Nutzerprofilen möglichst individualisiert zu gestalten.

• MarTech

Der Begriff Marketing Technology, oder auch MarTech genannt, bezieht sich auf alle Marketing-Werkzeuge, die auf die Bedürfnisse von Online-Marketern zugeschnitten sind.

• Media Queries

Mit Media Queries kann das Layout einer Website über CSS-Elemente für bestimmte Bildschirmgrößen angepasst werden. Dabei werden bestimmte Breakpoints festgelegt, bei welchen sich das Layout ändert.

• Meta-Tag

In Meta-Tags (auch Meta-Daten genannt) werden Informationen über eine Website an Suchmaschinen weitergeben. Die Meta-Tags stehen im Kopfbereich eines HTML-Dokuments und sind für den Benutzer nicht sichtbar. Die Informationen können den Seiteninhalt, Copyright, als auch Daten zum Autor beinhalten. Sie sind ein bedeutender Bestandteil des SEO-Managements.

• Microservices

Microservices sind Dienste, die unabhängig voneinander kleine Aufgaben in komplexen Systemen erledigen. Bei diesen Services handelt es sich beispielsweise um Produktempfehlungen auf Basis der Käuferpräferenzen oder das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb. All diese Services funktionieren autonom und sind somit unabhängig voneinander. Microservices werden getrennt entwickelt und auf der Website implementiert. Auf diese Weise kann beispielsweise eine schnellere Markteinführung gesichert werden.

• Mobile-Optimierung

Unter Mobile-Optimierung versteht man einen Prozess, bei dem alle Inhalte einer Website so adjustiert werden, dass eine einfache Bedienung und optimale Anzeige auf Mobiltelefonen und Tablets ermöglicht wird.

• Mobile First

Mobile First bezeichnet die Konzeption einer Website mit einem speziellen Augenmerk auf mobile Endgeräte. Es wird dabei erst eine für mobile Geräte optimierte Version entwickelt, bevor eine Desktop-Version ausgearbeitet wird.

• Monitoring

Monitoring (übersetzt „Beobachtung“) beschreibt die kontinuierliche Überwachung und Beobachtung laufender Prozesse. Eine Aufgabe des Monitorings ist es, festzustellen ob ein Prozess ordnungsgemäß läuft, um andernfalls frühestmöglich eingreifen zu können.

• MTTR (Mean Time To Recover/Repair)

MTTR bezeichnet die Reparaturzeit beim Ausfall eines Systems. Diese sollte so kurz wie möglich gehalten werden und ist ein wichtiger Parameter für die Systemverfügbarkeit.

• Multi-Channel-Marketing

Multi-Channel-Marketing ist eine Marketing-Strategie, die versucht potenzielle Kunden über verschiedene Online- und Offline-Kanäle zu erreichen. Ziel ist es, die unterschiedlichen Werbekanäle für eine bessere Conversion zu nutzen.

• MVP (Minimum Viable Product)

Das MVP (zu Deutsch: „minimal überlebensfähiges Produkt“) bezeichnet ein Produkt, das nur die nötigsten Funktionen bereitstellt. Dabei liegt der Fokus eher auf einer schnellen Markteinführung, um zeitnah Feedback von (potenziellen) Kunden zu erhalten und darauf aufbauend an einer erweiterten und verbesserten Produktversion zu feilen.

• Nofollow-Link

Nofollow-Links sind Links oder Dokumente, die mit dem Attribut rel=”nofollow”, bzw. content=”nofollow” versehen sind. Suchmaschinen werden aufgefordert, diesen Links nicht zu folgen und die entsprechenden Seiten somit nicht zu crawlen.

• Observability

Mit Observability wird gemessen, was Softwarelösungen leisten können und wie sie funktionieren. Das Ziel von Observability ist es zu verstehen, wie sich Software verhält und wie sie funktioniert, um Ausfälle vorbeugen zu können. Observability umfasst dabei drei Punkte: Metrikdaten, Logging und Tracing.

• Off-Page Optimierung

Der Begriff Off-Page Optimierung stammt aus dem Bereich Suchmaschinenoptimierung und beschreibt alle Maßnahmen außerhalb der eigenen Website, die positiven Einfluss auf das Ranking in Suchmaschinen haben. Hierzu zählen insbesondere Backlinks und Social Signs.

• On-Page Optimierung

Der Begriff On-Page Optimierung stammt aus dem Bereich Suchmaschinenoptimierung und beschreibt alle Optimierungsmaßnahmen, die sich auf Seiteninhalte beziehen. Sei es technischer, struktureller oder Content-bezogener Natur. Ziel ist es, die Website im Suchmaschinen-Ranking besser zu platzieren.

• Open-Rate

Der Begriff Open-Rate (zu Deutsch: Öffnungsrate), oder auch Click-to-Open Rate genannt, steht für das Verhältnis von E-Mail-Empfängern zur Anzahl der User, die diese auch wirklich geöffnet haben. Die Akzeptanz von Newslettern und E-Mail-Kampagnen lässt sich mit diesem Kennwert ermitteln.

• Opt-in

Es handelt sich also um ein Verfahren, mit dem die betroffene Person (Endverbraucher), die explizite Zustimmung zur Kontaktaufnahme und dem Empfang von Werbung, Newslettern oder Mailings erteilt.

• Opt-out

Durch das Opt -Out kann der Nutzer die Speicherung der Daten unterbinden. Informationen werden nun nicht mehr in Cookies gespeichert und nicht mehr zum Zweck von Online Behavioural Advertising genutzt. Eine Möglichkeit zu diesem Opt -Out sollte in der Datenschutzerklärung der Website zu finden sein, die zudem über den Einsatz von Cookies informieren sollte.

• Organic & Performance Marketing

Im Rahmen von Organic & Performance Marketing werden sich komplementierende Maßnahmen vollzogen, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen und langfristig ans Unternehmen zu binden. Die Zielgruppen werden nicht nur durch bekannte SEO-Strategien und Positionierungen in sozialen Netzwerken, sondern auch durch einzigartigen Сontent erreicht.

• Organic Traffic

Organischer Traffic, oder auch zielgerichteter Traffic genannt, steht für Website-Besucher die über nicht-bezahlte Suchergebnisse in Suchmaschinen zu einer Website geführt wurden. Mithilfe von Google Analytics lassen sich die verwendeten Suchmaschinen der User ermitteln.

• Organische Suche

Organische Suche, oder auch Organic Search genannt, sind Suchergebnisse die ihre Position im Suchmaschinen-Ranking ohne bezahlte Anzeigen erlangen.

• P-Commerce

P-Commerce (Participatory oder Pinterest Commerce) gibt den Kunden die Möglichkeit sich an der Gestaltung, Finanzierung und/oder Auswahl von Produkten zu beteiligen.

• Page Rank

Der Page Rank ist ein mathematischer Prozess, der die Popularität von Webseiten bestimmt. Er legt ebenfalls die Relevanz der Webseiten fest. Aus der Anzahl der Links, die auf die Seite verweisen als auch aus deren Gewichtung wird dieses Bewertungselement gebildet.

• Page Speed

Page Speed bezeichnet die Geschwindigkeit einer Website und ist ein wichtiger Indikator für die Performance bzw. die Ladezeit einer Internetseite. Gleichzeitig ist sie ein entscheidender Faktor für Conversions, denn sie sorgt für ein positives Kundenerlebnis.

• Page View

Page View (zu Deutsch: Seitenabruf) ist ein Begriff aus dem Online-Marketing und steht für die Anzahl von Webseitenaufrufen über einen Webbrowser. Page Views werden gezählt, um das Nutzerverhalten zu analysieren.

• People Also Ask-Box

People Also Ask-Boxen oder auch PAA-Boxen genannt, sind Erweiterungen zu hervorgehobenen Inhalten in Suchmaschinen. Sie liefern Antworten auf relevante Fragestellungen zur ursprünglichen Suchanfrage des Users.

• Performance Marketing

Performance-Marketing (zu Deutsch: Leistungs-Marketing) ist eine Online-Marketing Strategie, die das Ziel verfolgt, messbare Kundenreaktionen sowie Transaktionen zu erzeugen. Die Messbarkeit und ständige Optimierung stehen hierbei im Mittelpunkt.

• Personalisierung

Der Einsatz von neuen Technologien bietet die Möglichkeit, unterschiedliche Inhalte zu personalisieren, indem sie gezielt auf den jeweiligen Empfänger zugeschnitten werden. Die Personalisierung wird durch genaue Analyse des Nutzerverhaltens sowie anderer wichtiger Daten erzielt. Dabei werden innovative Instrumente eingesetzt, die einen nahezu beliebigen Grad der Individualisierung ermöglichen.

• Phablet

Der Begriff Phablet setzt sich aus den Wörtern „Phone“ und „Tablet“ zusammen und bezeichnet Smartphones, welche auch als Tablet genutzt werden können. Ein Smartphone wird als Phablet bezeichnet, sobald die Bildschirmdiagonale 5 – 7 Zoll beträgt.

• Phishing

Unter Phishing versteht man den Versuch, durch gefälschte Websites, E-Mail-Adressen oder SMS an die Identität oder Passwörter von Internetnutzern zu gelangen.

• Pickware

Pickware ist das offizielle Warenwirtschaftssystem von Shopware. Die Anpassung der unterschiedlichen Module von Pickware an das bestehende Shopware-System ist in der Regel fast immer möglich. Die Funktionalität reicht von einfachen Modellen für den Onlineshop bis zur Installation des Plug-ins direkt am POS (Point of Sale).

• Ping

Ping ist ein Programm/Befehl mit dem geprüft werden kann, ob ein Host über TCP/IP-Adressen erreichbar ist und welche Antwortzeit er für eine Anfrage benötigt.

• Plug-in

Ein Plug-in ist ein Erweiterungsmodul für jegliche Art von Softwareprogramm. Es erweitert oder verändert die bestehende Software, wodurch diese neue Features und Funktionalitäten erhält.

• Post Slug

Der Begriff Post Slug beschreibt den benutzerfreundlichen Pfad einer URL. In WordPress wird er bei einem Blog-Post als einmalige URL erstellt, um den Eintrag schnell und einfach erreichbar zu machen. Für einen Blog-Post mit Namen „Marketing für Anfänger“ wird von WordPress beispielsweise der Slug „/marketing-fuer-anfaenger“ generiert. Mit diesem kann der Post auf der Website aufgerufen werden - z. B. unter „www.xyz.de/marketing-fuer-anfaenger/“ anstatt unter(...)

• PPC (Pay-per-Click)

Pay-per-Click oder auch PPC genannt ist eine Abrechnungsmethode aus dem Bereich Online-Marketing. Anbieter von Online Werbung (z. B. Google) werden in diesem Werbeformat pro Klick auf die geschalteten Anzeigen bezahlt.

• Progressive Enhancement

Progressive Enhancement beschreibt eine Herangehensweise beim Erstellen einer Website, bei welcher der Inhalt im Vordergrund steht. Darstellung, Browserkompatibilität und die Anpassung an verschiedene Bildschirmgrößen sind vorerst zweitrangig und erfolgen erst, nachdem alle Inhalte strukturiert und gesammelt sind. Progressive Enhancement hat zum Ziel, eine Website mit jeglicher Art von Internetverbindung oder Browser mit allen Inhalten anzeigen zu können.

• PWA (Progressive Web App)

Progressive Web Apps (PWA) werden oft als Mischung aus responsive Website und nativer App beschrieben, da eine PWA viele Merkmale und Funktionen einer nativen App aufweist. Progressive Web Apps müssen, im Gegensatz zu nativen Apps, jedoch nicht aus einem App Store heruntergeladen werden, sondern können direkt über den Browser aufgerufen werden.

• Qualitätsfaktor (Google)

Der Qualitätsfaktor ist ein Messwert von Google Adwords. Er gibt an, wie gut Keywords auf zugehörige Zielseiten abgestimmt sind und beeinflusst maßgeblich Klickpreise und Anzeigepositionen.

• Query

Query (zu Deutsch: Abfrage) sind Suchanfragen bei allgemeinen Suchmaschinen. Queries können aus einem oder mehreren Wörtern bestehen.

• Ranking

Der Begriff Ranking (zu Deutsch: die Rangfolge) steht im Online-Marketing für die Rangreihenfolge von Websites in allgemeinen Suchmaschinen. SEO-Marketing beschäftigt sich ausschließlich mit der Verbesserung von diesen Rankings.

• Rapid Prototyping

Mit Rapid Prototyping können innerhalb kürzester Zeit Modelle eines zukünftigen Produkts erstellt werden. Je nach Anforderung wird entweder nur die Oberfläche vorgestellt oder es sind auch einzelne Komponenten sichtbar. Der Kunde kann danach entsprechende Änderungen oder Verbesserungen vorschlagen.

• Referral Traffic

Kommen Website-Besucher von anderen Websites (ausgenommen Suchmaschinen), so wird dies als Referral Traffic bezeichnet. Analytics-Dienste erkennen einen Klick auf einen Link aus einer anderen Seite oder aus einem sozialen Netzwerk als Referral Traffic an.

• Re-Targeting

Re-Targeting ist ein Begriff aus dem Online-Marketing. Er wird häufig im E-Commerce eingesetzt und beschreibt personalisierte Werbestrategien. Dabei wird der Besucher beim Aufruf einer Website markiert. Diese Markierung wird dann an den Ad-Server weitergeleitet. Besucht der Nutzer nun eine andere Website, welche denselben Ad-Server nutzt, so bekommt er Werbung von der vorher besuchten Seite angezeigt.

• Reliability

Unter Reliability versteht man die Zuverlässigkeit von Funktionen eines Systems oder Produkts in einem bestimmten Zeitintervall. Diese Metrik ist nicht unmittelbar messbar und beschreibt einen stochastischen Prozess.

• Remarketing

Remarketing oder auch Retargeting genannt, ist ein Verfahren aus dem Online-Marketing, bei dem Websitebesucher über bereits besuchte Seiten gezielt auf Produkte der Zielseite aufmerksam gemacht werden.

• Repository

Die zentrale Ablage von Daten in einem Repository ist heutzutage eine unabdingbare Voraussetzung für die Digitalisierung einer Geschäftstätigkeit. Unabhängig davon, ob einfache Daten, Dokumente oder Softwareprojekte verwaltet werden, erleichtert ein zentrales Repository viele Tätigkeiten erheblich, indem einer Vielzahl von Nutzern der Zugriff mit unterschiedlichen Rechten gewährt wird.

• Requirement Engineering

Requirement Engineering (zu Deutsch: Anforderungsanalyse) bezeichnet die Ermittlung, Beschreibung und Analyse eines Systems oder einer Software. Die Anforderungsanalyse soll ein einheitliches Verständnis zwischen allen Projektbeteiligten schaffen. Umso öfter die Anforderungen innerhalb eines Projekts analysiert werden, umso höher ist meist die Qualität des Endergebnisses bei Projektabschluss.

• Responsive Design

Unter Responsive Design versteht man die Anpassung des Webdesigns an möglichst viele Bildschirmgrößen, um sicherzustellen, dass die höchstmögliche Benutzerfreundlichkeit auf möglichst vielen Endgeräten gegeben ist.

• Revisionssichere Kommunikation

Revisionssichere Kommunikation bedeutet, dass die Archivierung jeglicher Art von Kommunikation innerhalb eines Unternehmens gesetzlicher und sonstiger Vorschriften entspricht, korrekt ausgeführt und überwacht wird.

• Robots.txt

Die robots.txt ist eine Textdatei, in der festgelegt werden kann, welche Domains, Verzeichnisse, Unterverzeichnisse oder einzelne Dateien in einem Verzeichnis von Webcrawlern ignoriert werden sollen.

• ROI (Return of Investment)

Der ROI (Return of Investment) ist ein unternehmerischer Messwert, der die Rentabilität einer Investition angibt. Das prozentuale Verhältnis zwischen Kapital und dem Gewinn eines Unternehmens wird damit dargestellt.

• ROPO-Effekt

Unter dem Begriff ROPO-Effekt versteht man Kunden, die sich online über Produkte informieren, bevor sie diese im stationären Handel kaufen. Die Abkürzung ROPO steht dabei für „Research Online Purchase Offline“.

• RTB (Real-Time-Bidding)

Real-Time-Bidding bezeichnet einen Prozess aus dem Online-Marketing, bei dem automatisiert und in Echtzeit auf Online-Werbeplätze (Ad Impressions) geboten werden kann. Die Werbeanzeige des Höchstbietenden wird dann auf der Werbefläche im Internet angezeigt.

• Sage

Sage ist eine Software für kleinere und mittlere Unternehmen. Mit professionellen Dienstleistungen von Sage können unterschiedliche Geschäftsfelder eines Unternehmens verwaltet werden, z. B. die Auftragsbearbeitung, Warenwirtschaft und Finanzbuchhaltung. Eine gute Auswahl von passenden Anwendungen für nahezu jeden Verwendungszweck, von Projektmanagement bis Marketing und Vertrieb ist durch Sage gegeben. Eine Anbindung an Shopware ist problemlos möglich.

• Scrum

Bei Scrum handelt es sich um ein Modell der agilen Softwareentwicklung, welches davon ausgeht, dass Softwareprojekte in Bezug auf ihre Komplexität, nicht genau im Voraus planbar sind. Aus diesem Grund findet die Planung iterativ statt und wird auf diese Weise definiert.

• SEA (Search Engine Advertising)

Der Begriff SEA (engl. Search Engine Advertising) steht allgemein für bezahlte Suchmaschinenwerbung und ist eines von vielen Teilgebieten des Suchmaschinenmarketings. Erworbene Werbeanzeigen erscheinen über diese Vermarktungsform in Suchmaschinen wie beispielsweise Google, Bing oder Yahoo.

• Search Engine

Der Begriff Search Engine ist der englischsprachige Fachbegriff für Suchmaschinen. Diese sind Softwareprogramme, die auf mathematischen Algorithmen aufbauen und der Recherche sowie Relevanzbewertung von Dokumenten auf Computern oder in Computernetzwerken dienen.

• Seeding

Seeding oder auch Social Seeding genannt ist eine Strategie aus dem Viral Marketing, bei dem bewusst Content über Online-Plattformen und insbesondere Soziale Netzwerke verbreitet wird. Hierbei dienen Influencer und Werbeportale als Katalysatoren. Gezieltes Seeding unterstützt das Branding sowie die Steigerung von Traffic und Reichweiten.

• Segmentierung

Die Segmentierung der unterschiedlichen Märkte bzw. Kundengruppen kann dafür sorgen, dass größere Strukturen effizient in mehrere kleinere Gruppen aufgeteilt werden können. Auf diese Art und Weise können die Bedürfnisse der einzelnen Personengruppen besser angesprochen werden oder neue Möglichkeiten für ein Geschäft identifiziert werden.

• Self-Referral

Eine Self-Referral ist Empfehlungsverkehr, der von Seiten innerhalb Ihrer eigenen Domain stammt. Im Allgemeinen deuten Self-referrals darauf hin, dass es auf Ihrer Website Probleme bei der Implementierung von Analytics gibt.Wenn Sie Self-referrals erhalten, kann das bedeuten, dass der Verkehr zu Ihrer Website falsch zugeordnet wird oder dass Ihre Sitzungszählung ungenau ist. Es gibt einige verschiedene Implementierungsprobleme, die Self-referrals verursachen können.

• SEM (Search Engine Marketing)

Search Engine Marketing, (zu Deutsch: Suchmaschinenmarketing) befasst sich mit allen Maßnahmen, welche die Webpräsenz von Unternehmen steigern und die Sichtbarkeit in allgemeinen Suchmaschinen erhöhen.

• SEO-Audit

SEO-Audit misst den Erfolg einer Marketingkampagne im Internet. Mit diesem Verfahren lassen sich sowohl die Popularität in sozialen Netzwerken, als auch die Positionen in Suchmaschinen messen. Dabei wird in erster Linie die Webpräsenz anhand von bestimmten Kriterien optimiert.

• SEO (Search Engine Optimization)

Der Begriff SEO (Search Engine Optimization) steht allgemein für alle Maßnahmen zur Verbesserung des Suchmaschinenrankings von Webseiten. SEO ist ein Teilgebiet des Suchmaschinenmarketings und wird als langfristig wirksame Marketing-Strategie eingestuft.

• SEPA

Der Begriff SEPA („Single Euro Payments Area“) beschreibt einen in Europa sowie den EWR-Ländern Liechtenstein, Norwegen, Monaco, San Marino und der Schweiz einheitlich standardisierten Zahlungsverkehr. Dieser dient zur einfacheren Überweisung und Zahlung innerhalb der EU und den EWR-Ländern.

• SERPs

SERPs (Search Engine Result Pages) stehen für die Auflistung von Suchergebnissen. Die jeweiligen Suchergebnisse eingegebener Schlagwörter und Begriffskombinationen werden je nach Relevanz in Form von Snippets angezeigt.

• SERP Features

SERP Features sind Erweiterungen, die dem Nutzer zusätzliche Informationen zu Suchanfragen auf Google liefern. Diese erweiterten Ergebnisse sind nicht organisch.

• Shareability

Die Shareability beschreibt, wie leicht etwas geteilt werden kann. Es beschreibt außerdem, wie oft beispielsweise ein Video auf Social-Media Plattformen geteilt wurde.

• Shopware

Das Onlineshop-System Shopware ist eine gute und kostengünstige Lösung für jeden Onlineshop und jede e-Commerce-Plattform. Durch dieses Shop-System wird nicht nur die Abwicklung von sämtlichen Geschäften, sondern auch die Fakturierung und Abrechnung deutlich erleichtert.

• Silver Surfer

Silver Surfer ist eine Bezeichnung für Senioren im Internet ab einem Alter von ca. 50 Jahren. Der Begriff wurde Anfang des 21. Jahrhunderts zum ersten Mal verwendet.

• SLA (Service-Level-Agreement)

Service-Level-Agreement (SLA) beschreibt eine Vereinbarung zwischen einem Dienstleister und einem Kunden. In dieser Vereinbarung ist festgelegt, in welcher Qualität eine Dienstleistung erbracht werden muss. Das Service-Level-Agreement dient zur Qualitätssicherung in Unternehmen und legt fest, in welcher Form die Dienstleistung erbracht werden soll.

• Smobsh-Terminal

Smobsh ist eine Wortkreation aus den Wörtern „smart“, „mobil“ und „shopping“. Das Smobsh-Terminal ist ein Touchscreen-Terminal, über welchen Artikel über QR-Codes direkt gekauft oder bestellt werden können.

• Snippet

Ein Snippet (zu Deutsch: Schnipsel) bietet Usern in der Suchmaschine eine Vorschau auf den Content von Webseiten. Die Vorschau setzt sich zumeist aus Überschriften, Teasertexten und URL-Links der angezeigten Seiten zusammen.

• Social Login / Social Sign-In

Der Social Login ist eine Dienstleistung zur alternativen Anmeldung auf Websites. So wird der Registrierungsprozess verkürzt und der Login vereinfacht. Social-Login wird unter anderem von Facebook, Google und Twitter angeboten.

• SoLoMo

SoLoMo ist ein Zusammenschluss aus den Wörtern Social, Local und Mobile. Damit ist eine neue Ausrichtung des Online-Marketings gemeint, die sich der gesellschaftlichen Veränderung anpasst.

• SPA

Als Single-Page-Webanwendung (englisch single-page application, kurz SPA) oder Einzelseiten-Webanwendung wird eine Webanwendung bezeichnet, die aus einem einzigen HTML-Dokument besteht und deren Inhalte dynamisch nachgeladen werden.

• Web-Crawler

Ein Web-Crawler, auch "Spider" oder "Spiderbot" genannt und oft zu "Crawler" verkürzt, ist ein Internet-Bot, der systematisch im World Wide Web surft und dort Webseiten durchsucht. Die gefundenen Inhalt werden von Suchmaschinen typischerweise zum Zwecke der Web-Indizierung verwendet.

• SQL

SQL (Structured Query Language) ist eine Abfragesprache für Datenbanken. Mit SQL können Tabellen bearbeitet, gelöscht, erstellt und angezeigt werden. Alle Operationen, die in einer Tabelle ausgeführt werden, werden mit SQL-Befehlen abgebildet.

• SSL-Zertifikat

SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt die Daten der Kommunikation zwischen Client und Server im Internet. Das SSL-Zertifikat ist ein digitaler Datensatz, der zur Authentifizierung, Verschlüsselung und Übertragung der Daten dient.

• Stakeholder

Ein Stakeholder ist eine Person, die Interesse oder Verantwortung für ein Produkt hat. Sie ist entweder direkt oder indirekt am jeweiligen Projekt beteiligt.

• Stand-Alone-Newsletter

Stand-Alone-Newsletter ist ein Begriff aus dem E-Mail-Marketing und beschreibt ein einmaliges Mailing mit speziellen situationsbezogenen Angeboten, Veranstaltungen oder Werbebotschaften.

• Tag Management

Die Tag Management Systeme ermöglichen eine bequeme und effiziente Verwaltung von Tags innerhalb einer Webpräsenz. Über eine benutzerfreundliche Oberfläche lassen sich die Tags beliebig auswerten, visualisieren und analysieren, um daraus wichtige Rückschlüsse über das Nutzerverhalten zu ziehen.

• Targeting

Targeting zielt darauf ab, bei Marketingaktivitäten die richtigen Zielgruppen zu erreichen. Mit Targeting Tools wird dazu das Nutzerverhalten gründlich untersucht. Sämtliche Nutzerdaten werden dabei automatisch analysiert und die Ergebnisse genutzt, um auf eine Reihe von unterschiedlichen Targeting-Strategien wie beispielsweise regionales Targeting, Keyword Targeting oder Re-Targeting zurückzugreifen.

• Tech SEO

Mit Tech SEO werden Webseiten oder Server aus technischer Sicht optimiert und angepasst. Dabei geht es in erster Linie um die Effizienz, Schnelligkeit und Funktionalität der verwendeten Technologien. Zu diesem Zweck werden sowohl der Code als auch der verwendete Server optimiert.

• Test Driven Development

Mit Test Driven Development werden die entwickelten Anwendungen gründlich und automatisch getestet. Dabei stehen im gesamten Entwicklungsprozess solche Tests im Vordergrund, die neue Funktionalitäten zunächst auf Fehler überprüfen, bevor sie in die fertige Anwendung integriert werden. Danach können bei Bedarf bestimmte Änderungen vorgenommen werden, die dann wiederum getestet werden.

• Touchpoint

Touchpoints (zu Deutsch: Berührungspunkte) sind Schnittstellen zwischen Produkten, Unternehmen und Marken sowie potenziellen Kunden. Webseiten, Applikationen und soziale Medien können für Interaktionen mit potenziellen Kunden genutzt werden.

• Tracking

Der Begriff Tracking beschreibt die Aufzeichnung und Auswertung von verlaufsorientiertem Userverhalten. Mausklicks und Bewegungen werden mithilfe von Java Script, HTTPS oder Cookies nachverfolgt. Referenzwebseiten, IP-Adresse, Unterseiten, Verweildauer etc. können durch Tracking erfasst werden.

• Trigger-Mail

Trigger-Mails sind eine spezielle Art des E-Mail-Marketings und beschreiben anlassbezogene Mails, die bei Eintritt eines bestimmten Ereignisses an geeignete Empfänger gesendet werden.

• Tweep

Ein Tweep ist eine Wortkreation aus den Wörtern „Tweet“ und „Peeps“ (People) und beschreibt generell Personen, die einen Account bei der Social-Media Plattform Twitter besitzen.

• UI (User Interface)

Der Begriff User Interface beschreibt eine Benutzeroberfläche oder Benutzerschnittstelle, mit der ein User interagieren kann. Ein typisches Bespiel für eine UI ist der Lichtschalter. Er stellt die Schnittstelle zwischen Mensch und Lampe dar. Der Begriff UI wird meist jedoch mit digitalen Oberflächen und Schnittstellen in Verbindung gebracht.

• URL (Uniform Resource Locator)

Der Begriff URL beschreibt eine Adresse im Internet, mit der Webseiten über die Adressleiste im Browser aufgerufen werden können. Die URL ist nicht mit der Domain zu vergleichen, da die Domain nur einen Teil der URL darstellt. Bsp. für eine URL: https://digital-loop.com/glossar/

• Usability

Der Begriff Usability (engl. ‚Brauchbarkeit, [Be-]Nutzbarkeit, Bedienbarkeit‘) beschreibt laut ISO-Norm 9241 das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

• User Centric Marketing

User Centric Marketing ist eine Marketingstrategie, die nicht wie üblicherweise das Produkt, sondern den Kunden in den Mittelpunkt stellt. In einem ersten Schritt werden sehr genaue Nutzerprofile erstellt. Später werden für die weitere Planung und Umsetzung ebendiese Nutzerprofile als Fundament genutzt, um die Bedürfnisse des Kunden punktgenau anzusprechen.

• USP (Unique Selling Proposition)

Der Begriff USP (zu Deutsch: Alleinstellungsmerkmal) beschreibt ein einzigartiges Charakteristikum eines Produktes oder einer Dienstleistung. Durch dieses hebt sich das Angebot von denjenigen der Mitbewerber ab. Die USP ist ein wichtiges Marketing-Werkzeug, um Produkte auf dem Markt zu platzieren und um sich von der Konkurrenz abzuheben. Der Kunde soll durch die klare Kommunikation des Alleinstellungsmerkmals zum Kauf animiert werden.

• UX (User Experience)

Die User Experience (UX) (zu Deutsch: Nutzererfahrung oder Nutzungserlebnis), bezeichnet alle Faktoren, die zu einer einfachen, schnellen und übersichtlichen Interaktion mit einer Bedienoberfläche beitragen.

• W3C

Das W3C (World Wide Web Consortium) wurde 1994 am MIT in Cambridge gegründet und ist das Komitee für die Standardisierung von Technologien im Internet.

• WaWi (Warenwirtschaft / Warenwirtschaftssystem)

Das Warenwirtschaftssystem (kurz: „WaWi“ oder „WWS“) ist ein Modell, das alle Warenströme eines Unternehmens abbildet. Dabei wird zwischen offenen und geschlossenen Warenwirtschaftssystemen unterschieden. Bei offenen WaWis werden nur der Warenein- und -ausgang, bei geschlossenen der gesamte Warenfluss, überwacht.

• Web Development

Web Development (zu Deutsch: Web-Entwicklung) bezeichnet die Programmierung von Webanwendungen, Websites oder anderen Webservices.

• Webmaster Guidelines

Webmaster Guidelines sind von Suchmaschinen vorgegebene Richtlinien zur besseren Indexierung und Erfassung von Webseiten. Sie legen fest, welche Verfahren unzulässig sind und zum Ausschluss der Webseiten führen können.

• Webrooming

Unter Webrooming versteht man ein besonderes Kaufverhalten, bei dem der Kunde im Internet Recherche zu Produkten oder Dienstleistungen betreibt, um diese dann im stationären Geschäft zu kaufen.

• WebRTC (Web Real-Time Communication)

WebRTC ist ein Open-Source-Projekt, das es ermöglicht in Echtzeit über das Internet in Text-, Sprach- oder Videoform zu kommunizieren.

• White-Hat-SEO

Der Begriff White-Hat-SEO (zu Deutsch: Weiß-Hut-SEO) ist das Gegenbeispiel zu Black-Hat-SEO und steht für richtlinienkonforme Verfahren im Suchmaschinen-Marketing. Es wird hierbei komplett auf Spamming verzichtet.

• Whitelist

Eine Whitelist ist eine Liste von Elementen (z. B. Unternehmen, Programme oder URLs), die nach Meinung des Autors als vertrauenswürdig einzustufen sind. Die Elemente aus der Whitelist sind somit vermeintlich ungefährlich und dürfen genutzt, aufgerufen oder kontaktiert werden. Der Gegenspieler der Whitelist ist die Blacklist.

XML Sitemap

Die XML-Sitemap ist eine Liste aller Seiten einer Website im XML-Format, die es Suchmaschinen erleichtern soll, Internetseiten zu indexieren. Die Liste dient als eine Art Wegweiser für den Crawler der Suchmaschine.